Términos del servicio

Términos y Condiciones

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Habeas data

Responsable del tratamiento:

TE CREO S.A.S Nit: 900.385249-3 Domicilio Principal: Calle 27ª No 81-35 Belén La Palma- Medellín Teléfono fijo: 4638341- celular: 3225839767 Correo: libreriatecreo@gmail.com

Políticas de privacidad

Te Creo S.A.S en el ejercicio de su objeto social, debe recaudar información de sus clientes, proveedores, prestadores de servicio y estudiantes, con el fin de mantener la información de los mismos actualizada y para los fines de la empresa.

• Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, así como los de nuestras compañías vinculadas, y para facilitarle el acceso general a la información de éstos.

• Proveer nuestros servicios y productos.

• Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s).

• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, y empleados. • Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.

• Evaluar la calidad del servicio.

Te Creo S.A.S, se compromete a no ceder a terceros la información recogida en su base de datos, salvo las excepciones legales, mantenerlos privados y a su utilización en forma exclusiva para los fines para los que fue recolectada. Puede encontrar la política de tratamiento de información dando clic en el siguiente link >>

Descarga: Aviso de privacidad Te Creo S.A (anexo 1: modelo de formato de autorización para el tratamiento de datos. )

El procedimiento para la reclamación puede iniciarse mediante comunicación escrita dirigida a Te Creo S.A.S a la dirección: Calle 27A # 81 – 35 bajo el asunto: reclamación en el manejo de información, habeas data o similar. Igualmente mediante comunicación al correo electrónico: comunicaciones3@tecreo.com.co o ingresando la reclamación en el formulario establecido en el Menú > Contacto. En dicha reclamación deberá indicar su identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.

El procedimiento es el establecido en la ley y que igualmente encuentra en la política de tratamiento de información.

ANEXO1 MODELO FORMATO DE AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES NOMBRE DE LA EMPRESA: TE CREO S.A.S.

CORREO ELECTRÓNICO: libreriatecreo@gmail.com – PÁGINA WEB: www.tecreo.com.co TELÉFONO: 4441989 DIRECCIÓN: CALLE 27 A N° 81 -35 BELÉN LA PALMA, MEDELLÍN (ANT). DESCRIPCIÓN DE LA FINALIDAD PARA LA CUAL SE UTILIZARÁN LOS DATOS RECOGIDOS: Declaro de manera libre, expresa, inequívoca e informada, que AUTORIZO a TE CREO S.A.S. para que, en los términos del literal a) del artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, y en general, tratamiento de mis datos personales, incluyendo datos sensibles, como mis huellas digitales, fotografías, videos y demás datos que puedan llegar a ser considerados como sensibles de conformidad con la Ley, para que dicho Tratamiento se realice con el fin de lograr las finalidades relativas al presente contrato y en especial participar en eventos artísticos, ser informado de eventos y promociones y recibir invitaciones e información relativa a las actividades de TE CREO S.A.S. Declaro que se me ha informado de manera clara y comprensible que tengo derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales proporcionados, a solicitar prueba de esta autorización, a solicitar información sobre el uso que se le ha dado a mis datos personales, a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el uso indebido de mis datos personales, a revocar esta autorización o solicitar la supresión de los datos personales suministrados y a acceder de forma gratuita a los mismos. Declaro que conozco y acepto el Manual de Tratamiento de Datos Personales de TE CREO S.A.S., y que la información por mí proporcionada es veraz, completa, exacta, actualizada y verificable. Mediante la firma del presente documento, manifiesto que reconozco y acepto que cualquier consulta o reclamación relacionada con el Tratamiento de mis datos personales podrá ser elevada por escrito ante TE CREO S.A.S., como responsable del Tratamiento, según las indicaciones establecidas en www.tecreo.com.co

ANEXO 2. MODELO AVISO DE PRIVACIDAD.

Le recordamos la posibilidad que tiene de acceder en cualquier momento a los datos suministrados, así como de solicitar la corrección, actualización o supresión, en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, dirigiendo una comunicación escrita al responsable de tratamiento a la dirección arriba indicada con los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, petición en que se concreta la solicitud, fecha, firma de la persona interesada. Para su comodidad, puede ejercer estos mismos derechos a través de la página web www.tecreo.com.co en la opción “Quienes somos” y luego la sección aviso de privacidad. En señal de aceptación de lo anterior (En caso de diligenciamiento físico, a través de la página web o de aceptación a través del call o contact center): 4441989. □ Consiento y autorizo que mis datos personales sean tratados conforme a lo previsto en la presente autorización. Sus datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades: •Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, así como los de nuestras compañías vinculadas, y para facilitarle el acceso general a la información de éstos. •Proveer nuestros servicios y productos. •Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s). •Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, y empleados. •Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios. •Evaluar la calidad del servicio. •Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo. Se le informa a los titulares de información que pueden consultar el Manual Interno de Políticas y Procedimientos de Datos Personales de TE CREO S.A.S., que contiene nuestras políticas para el tratamiento de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, Contactándose en las siguiente dirección web www.tecreo.com.co opción “Quienes Somos” y luego la sección aviso de privacidad.