EL FACTOR FRED

Un libro motivador que habla de cómo hacer un poco más en el servicio
y las relaciones con el cliente puede marcar una gran diferencia. El autor
comparte cuatro ideas importantes: dar el primer paso, construir buenas
relaciones, agregar valor sin expectativas, algo a cambio, y siempre
intentando superarse. El libro es fácil de entender y cuenta con historias
que muestran cómo funcionan estas ideas en la vida real. Explica qué ser
honesto, puntual y hacer un esfuerzo adicional puede convertir tareas
ordinarias en experiencias especiales. No se trata solo de negocios; se
trata de tratar bien a las personas y crear conexiones significativas.